Часто задаваемые вопросы

Что означает «время реакции инженера»?

Под «временем реакции инженера» подразумевается период времени с момента информирования Компании FDR о неисправности аппарата, до момента начала работ по устранению этой неисправности.

Что произойдет, если на аппарате не проводить профилактику?

Во время эксплуатации внутри аппарата накапливается много пыли и мусора, такого как просыпавшийся тонер, ворс от бумаги и т.д., в результате чего ресурс деталей и узлов аппарата сокращается в несколько раз. Все это приведет к более частым поломкам аппарата, преждевременной замене ЗИПа и лишней трате денег. Поэтому, также как и автомобиль, который требует технического обслуживания, оргтехника тоже должна обслуживаться своевременно. Для этого и должны проводиться профилактические работы.

Как рассчитывается стоимость отпечатка?

Стоимость отпечатка зависит от нескольких параметров…….

Что такое отпечаток?

Отпечаток — это одна страница формата А4, являющаяся фактическим результатом работы аппарата: распечатанная на принтере, полученная по факсу, скопированная при помощи копира и т.д.

От чего зависит стоимость отпечатка?

Стоимость отпечатка зависит от модели и срока эксплуатации аппарата.

Где происходит ремонт оборудования?

Ремонт оборудования осуществляется на территории Заказчика, непосредственно на месте его нахождения. В отдельных случаях, связанных с  невозможностью/нецелесообразностью выполнения работ на территории Заказчика, ремонт оборудования может быть осуществлен в сервисном центре Компании FDR.

Какова стоимость доставки оборудования в сервисный центр?

Доставка Оборудования в сервисный центр и обратно осуществляется силами и за счет Компании FDR.

Где можно узнать информацию о выполненных работах, а также о рекомендованных или установленных деталях?

Информация об объеме и содержании выполненных работ, а также перечень всех установленных запасных частей и расходных материалов, деталей и узлов заносится в акт выполненных работ и заверяется подписью лица, ответственного за эксплуатацию оборудования Заказчика.

Заказать Часто задаваемые вопросы

Поля, отмеченные (*), обязательны для заполнения.

Есть вопросы

Позвоните нам прямо сейчас

+7 (499) 968-9155

Закрыть окно

Заказать обратный звонок